Question 1

Daytrip이란 무엇인가요?

Accepted Answer

Daytrip은 현지 운전 기사분과 연결하여 한 도시에서 다른 도시로 문 앞에서 문 앞까지 이동할 수 있도록 도와주는 플랫폼입니다. 이동 중에 관광명소나 명소를 탐험할 기회도 제공합니다. 우리는 운전하고, 당신은 발견합니다.

Question 2

왕복 여행을 예약할 수 있나요?

Accepted Answer

모든 Daytrip 예약은 편도입니다. 다른 날짜에 왕복 여행이 필요한 경우, 별도의 편도 여행으로 예약하십시오. 당일치기 여행의 경우 [맞춤 여행 요청](/custom-route)을 하실 수 있습니다. 몇 시간 이상 머무를 계획이라면, 운전 기사 대기 비용을 지불하지 않기 위해 두 개의 편도 여행을 예약하는 것을 권장합니다.

Question 3

Can I book a same-day trip?

Accepted Answer

Yes, you can use our [day trips](/day-trips) service to book your same-day excursion to and from your accommodation. Just select your city and choose from one of our hand-curated day trips to places you would otherwise miss without a car. Get all of the benefits of a day trip without having to plan each minor detail! If you can’t find what you’re looking for, use our [custom request form](/custom-route) to build your own day trip.

Question 4

어떻게 예약하나요?

Accepted Answer

홈페이지에서 출발지와 도착지를 선택하고 출발 날짜와 시간을 입력하세요. 화면에 제공된 예약 지침에 따라 경유지 관광지를 검색하고 추가하세요. 간단하고 쉬우며 재미있게 다음 모험을 예약할 수 있습니다! 원하는 경로가 웹사이트에 없을 경우 [맞춤 여행 요청](/custom-route)을 할 수도 있습니다. 정확한 승차 또는 하차 주소를 모르는 경우에도 예약할 수 있으며, 나중에 주소들를 추가 및 수정할 수 있습니다!

Question 5

웹사이트에서 원하는 여행지로의 경로를 찾을 수 없을 경우 여전히 데려다 줄 수 있나요?

Accepted Answer

원하는 경로가 웹사이트에 표시되지 않는 경우 걱정하지 마세요! 맞춤 여행 요청을 할 수 있습니다. 요청을 최대한 반영하려고 노력할 것이며, 추후 정규 경로로 추가할 수도 있습니다!

Question 6

어떤 차량을 받게 되나요?

Accepted Answer

여행 인원명 에 맞는 차량을 받게 됩니다. 세단에서 최대 7명을 수용할 수 있는 밴까지 다양합니다. 여행 장소에 따라 Toyota Corolla와 같은 세단부터 Mercedes V-Class, Classic Cuban Car까지 다양한 차량을 예약할 수 있습니다. 정확한 모델은 다를 수 있지만, 항상 안전성, 신뢰성, 편안함에 대한 요구를 충족하는 차량을 제공합니다. 예약 가능 여부에 따라 무료로 더 큰 차량 클래스로 업그레이드될 수 있습니다. 차량 세부 정보는 여행 며칠 전에 전송됩니다.

Question 7

수하물이 다 들어갈까요?

Accepted Answer

각 승객분은 큰 가방 1개(29" x 21" x 11" / 74 x 53 x 28 cm)와 작은 가방 1개(22" x 14" x 9" / 56 x 36 x 23 cm)를 허용합니다. 고급 세단은 큰 가방 2개만 수용할 수 있습니다. 항상 귀하와 수하물에 가장 적합한 차량을 보내드리므로 예약 시 실제 여행 수하물의 양을 선택하십시오. 특대 수하물이 있거나 수하물이 적합할지 확신이 서지 않는 경우, [연락처](mailto:daytrip@daytrip.com)로 문의해 주세요.

Question 8

내 관광지가 열려 있을까요?

Accepted Answer

모든 관광지가 항상 열려 있음을 보장할 수는 없습니다. 특히 비수기에는 더욱 그렇습니다. 미리 개장 시간을 확인하는 것을 권장합니다. 여행에 대한 질문이 있으시면 [고객 서비스 팀에 문의](mailto:daytrip@daytrip.com)해 주세요.

Question 9

운전기사분이 저를 어디서 픽업하나요?

Accepted Answer

운전 기사분은 호텔, 아파트, 크루즈 선착장 또는 차량이 접근 가능한 다른 승차 지점에서 귀하를 픽업할 수 있습니다. 하차 위치에도 동일하게 적용됩니다. 버스, 택시, 기타 환승 연결에 대해 걱정할 필요가 없습니다. Daytrip은 문 앞에서 문 앞으로 서비스를 제공합니다! 보행자 전용 지역에 있는 경우, 운전 기사분을 사전 합의된 픽업 지점에서 만나게 됩니다.

Question 10

운전기사분이 픽업을 확인하려고 전화할까요?

Accepted Answer

운전 기사분은 사전 합의된 시간과 장소에서 귀하를 만날 것이며, 필요하지 않은 경우 사전에 연락하지 않습니다. 출발 며칠 전에 운전기사분의 이름과 휴대폰 번호가 포함된 알림을 받게 되며, 필요할 경우 연락할 수 있습니다.

Question 11

운전기사분은 영어로 말하고 관광 가이드를 할까요?

Accepted Answer

Daytrip 파트너 운전기사분은 영어와 모국어를 구사합니다. 이동 중에 지역에 대한 개인적인 지식을 기꺼이 공유하겠지만, 전문적인 관광 가이드는 아닙니다. 관광지에서 전문 가이드가 필요한 경우, 별도의 제3자 서비스를 예약해야 합니다. 특정 경로에서는 영어 대신 모국어만 사용하는 운전 기사분들도 제공하며, 이분들도 모든 다른 표준들을 충족합니다.

Question 12

Daytrip에서 이메일을 받지 못한 이유는 무엇인가요?

Accepted Answer

예약 후 즉시 확인 이메일을 보내드리며, 여행 며칠 전에 운전기사분의 세부정보가 포함된 이메일을 보내드립니다. 이메일을 받지 못한 경우, 이메일 주소에 오타가 있거나 스팸 폴더로 이동했을 가능성이 있습니다. 이메일을 받지 못했다고 해서 여행이 취소된 것은 아닙니다! 연락처 정보를 업데이트하려면 [문의](mailto:daytrip@daytrip.com)해 주세요.

Question 13

Daytrip으로 여행하는 것이 안전한가요?

Accepted Answer

모든 운전기사분들은 범죄 및 교통 기록을 제출해야 하며, 우리는 각 운전기사분을 면담합니다. 차량은 10년 미만이어야 하며, 우수한 상태로 유지되어야 하고 지역 법률에 따라 보험에 가입되어 있어야 합니다. 차량의 등록증, 보험 및 기술 점검 기록도 제출해야 합니다. 현지 운전기사분들은 도로 규칙과 관습에 익숙하므로, 더욱 안전하고 편안한 경험을 제공합니다.

Question 14

결제는 어떻게 하나요?

Accepted Answer

신용카드로 사전 결제하거나 운전기사분에게 현금으로 직접 결제할 수 있습니다. 페이지 상단의 버튼을 사용하여 통화를 전환할 수 있지만, 여행이 진행되는 국가에 따라 유로 또는 미화 달러로 청구됩니다. 귀하 은행에서 다른 환율을 사용할 수 있습니다.

Question 15

가격에 무엇이 포함되나요? 추가 비용이 있나요?

Accepted Answer

견적된 가격이 최종 가격이며, 서비스에 대한 추가 비용은 없습니다. 그러나 투어나 입장료와 같은 제3자 활동비은 가격에 포함되지 않습니다. 그 외 Daytrip에서 추가 비용이나 예상치 못한 요금은 발생하지 않습니다.

Question 16

예약을 어떻게 변경할 수 있나요?

Accepted Answer

출발 36시간 전까지 무료로 일정(관광지를 추가하거나 변경하는 것 포함)을 변경할 수 있습니다(일부 변경 사항은 여행 가격에 영향을 미칠 수 있음). 출발 36시간 이내에 마지막 순간에 변경이 필요한 경우, 가능하면 최대한 조정해 드리지만(추가 요금이 부과될 수 있음), 예약한 웹사이트나 Daytrip 앱을 사용하여 변경하거나 [연락](mailto:daytrip@daytrip.com)해 주세요. 변경 가능한 Pool 예약의 경우, 변경하려면 반드시 [문의](mailto:daytrip@daytrip.com)해 주셔야 합니다.

Question 17

취소 정책은 무엇인가요?

Accepted Answer

Daytrip의 개인 서비스의 경우, 출발 24시간 전까지 전액 환불을 받을 수 있습니다. Daytrip Pool 공유 셔틀의 경우, 예약 시 세 가지 옵션을 제공합니다: 환불 불가능한 Non-refundable 옵션, 출발 24시간 전까지 취소 가능한 flexible 옵션, 출발 15분 전까지 취소 가능한 Super-flexible 옵션.  Daytrip의 개인 서비스의 경우, 예약 취소는 출발 24시간 전까지 전액 환불되지만, 성수기에는 36시간 이내에 요청된 변경 사항은 운전기사의 일정에 따라 달라질 수 있습니다.

Question 18

팁은 포함되어 있나요? 기대되나요?

Accepted Answer

팁은 예약 가격에 포함되어 있지 않습니다. 운전기사분의 서비스에 만족하면, 현지 팁 문화에 따라 팁을 제공할 수 있습니다(미국에서는 20%가 표준이며, 다른 지역에서는 10%가 적당합니다).

Question 19

금연 차량을 요청할 수 있나요?

Accepted Answer

여행을 최대한 쾌적하게 만들어드리기 위해 차량의 공기 상태도 중요하다고 생각합니다. 모든 운전기사분들은 차량 내 금연 및 가능한 한 무향 상태를 유지해야 합니다. 이는 담배 냄새, 먼지, 방향제 없는 차량을 의미합니다.

Question 20

반려동물을 동반할 수 있나요?

Accepted Answer

예, 반려동물 동반을 환영합니다! 반려동물, 서비스 동물 또는 정서적 지원 동물을 동반하는 경우, 차량 내 공간 확보를 위해 사전에 알려주십시오. 미리 알려주시지 않을 경우 운전기사분께서 미리 준비할 수 없게 되며, 이로 인한 환불이 불가능할 수 있습니다. 단, 공유 셔틀에는 반려동물을 동반할 수 없습니다.

Question 21

개인 데이터를 삭제하려면 어떻게 해야 하나요?

Accepted Answer

웹사이트를 통해 예약한 경우, [daytrip@daytrip.com](mailto:daytrip@daytrip.com)으로 요청을 보내주시면 모든 개인 정보를 삭제해 드리겠습니다. Daytrip iOS 앱을 사용하시는 경우, 프로필에서 '내 계정 삭제'를 클릭하면 시스템이 자동으로 데이터베이스에서 개인 데이터를 삭제합니다.

Question 22

결제가 실패했습니다. 어떻게 해결하나요?

Accepted Answer

결제가 실패한 경우, 다른 카드로 다시 시도해 보세요(Visa, Mastercard, AmEx를 허용). 여전히 문제가 발생하면 [연락처](mailto:daytrip@daytrip.com)로 문의해 주세요.

Question 23

운전기사분이 어린이용 카시트를 제공하나요?

Accepted Answer

미국을 제외한 모든 지역에서 운전기사분은 적절한 어린이용 카시트를 제공합니다(예약 시 알려 주세요). 미국의 일부 주에서는 고객분이 자신의 어린이용 카시트를 준비해야 할 수 있습니다. 해당 여행에 적용되는지 확인하려면 [Daytrip 고객 서비스](mailto:daytrip@daytrip.com)에 문의해 주세요.

Question 24

항공편이 지연될 경우 어떻게 하나요?

Accepted Answer

공항 픽업의 경우, 운전기사분은 지연 시 최대 60분까지 대기합니다. 지연 사실을 알게 되는 즉시 지원 팀에 연락해 주세요. 새 도착 시간에 맞추기 위해 최선을 다하겠습니다. 공유 셔틀은 픽업 시간 이후 대기할 수 없습니다.

Question 25

여행 중 관광지에서 더 많은 시간이 필요할 경우 어떻게 하나요?

Accepted Answer

관광지를 떠나기가 어려운 경우가 있을 수 있습니다. 추가 시간이 필요한 경우, 운전기사분과 협의하여 조정하실 수 있습니다. 국가에 따라 시간당 요금이 부과됩니다. 운전기사분이 최대한 조정하려고 노력하시겠지만, 일정상 더 오래 머물 수 없는 경우도 있을 수 있습니다.

Question 26

차량에 여유가 있다면 추가/예상치 못한 승객이나 수하물을 가져올 수 있나요?

Accepted Answer

예약 시 선택한 승객 수와 수하물에 따라 차량이 배정됩니다. 만약 밴이 7명을 수용할 수 있더라도, 5명 예약 시 차량은 그 인원에 맞춰 계획되며, 추가 공간은 보장되지 않습니다. 변경은 이용 가능 여부에 따라 다르며, 문의하시면 확인해 드리지만, 여행 36시간 전에는 조정이 보장되지 않습니다.

Question 27

어떤 종류의 휠체어를 수용할 수 있나요?

Accepted Answer

저희 차량은 접이식 휠체어만 수용 가능하며, 수하물에 따라 크기 제한이 있습니다. 세단: 최대 2명의 승객 + 표준 수하물 + 접이식 휠체어 1대, MPV: 최대 3명의 승객 + 표준 수하물 + 접이식 휠체어 1대, 밴: 최대 6명의 승객 + 표준 수하물 + 접이식 휠체어 1대. 불행히도, 모터화된 휠체어는 경사로, 리프트 또는 특수 내부 시설이 없기 때문에 수용할 수 없습니다.

Question 28

운영 시간은 언제인가요?

Accepted Answer

운전 기사분들은 24시간 내내 이용 가능하므로, 필요에 맞는 시간에 여행을 예약할 수 있습니다. 또한 도움이 필요할 경우, 고객 서비스 팀이 언제든지 도와드립니다.

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